受理搬家　，客戶投訴必有答，復家搬場后付款，不滿意可投訴總部

一．電話咨詢：

專人接待客戶電話咨詢，初步了解客戶搬家日期、搬家路線、是否需要提供紙箱，及是否有貴重物品，如鋼琴、保險柜等。

二．電話報價：

經電話咨詢后，若需搬遷家俱不多，則屬于小型搬家﹝約1~2車﹞，可利用電話報價。簽定口頭協議。

三．免費上門估價：

若為公司、廠礦、大型機關團體，需搬遷的家俱物品數量較多，則屬于大型搬家，我公司則備有業務員，免費上門估價，并提供搬遷建議、解說及注意事項。

四．簽定搬遷合同：

現場評估后可馬上簽定搬遷合同。

五．提供紙箱(除免費贈送外按成本價提供)

搬家前，如客戶需要提供紙箱、膠帶等包裝材料，均按成本價提供。

六．準時派車：

按家俱物品數量，分派合適的車輛及搬運工人，再按客戶所指定的吉日吉時，人車準時到達。 

七．定位服務：

按客戶家俱物品分類，順序上車；抵達新居后，再按客戶指定位置，定位碼放。 

八．滿意才付費:

搬遷完畢后，檢查物品有無丟失及損壞現象，要讓客戶滿意才付費。 

九．損壞理賠：

搬遷過程中，如有不慎而導致家俱或任何物品損壞，我公司有專人負責接洽理賠事宜。

尊重員工價值強調團隊精神 確保用戶滿意

如果客戶在接受我們服務后，發現我們的工作人員向你索取小費或違反了本公司的有關規定和收費標準，請及時與我們聯系，我們不但要無條件的把多收取的費用退還給客戶，還將對違規人員進行必要的教育，直至開除！